Analista SAC

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos inquietos, somos desbravadores e estamos em constante transformação.

Por isso, estamos na busca constante de crescimentos do nosso time com profissionais inovadores, que desafiam os limites e estejam preparados para embarcar em uma cultura totalmente nômade. Se identifica? Vem pra Brivia!

SOMOS NÔMADES, VAGA PARA QUALQUER LUGAR!

Seja qual for o seu gênero, orientação sexual, idade, raça, etnia, crença ou deficiência, todo mundo é bem-vindo no nosso time.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento de SAC em App Stores e Caixas de E-mail;
Habilidade para elaboração textual e adaptação dos Scripts pré-elaborados para interagir com o cliente final;
Familiaridade com Dados e processo de tagueamento de interações, seguindo a árvore de tags já estabelecida;
Proatividade para levantar insights e melhorias sobre Tags e Scripts utilizados no processo de SAC;
Habilidade para gerir e reportar dados.

Requisitos e qualificações

Graduação concluída ou em andamento no curso de Letras;
Bom português, leitura e interpretação de texto, boa escrita;
Conhecimento nas ferramentas de monitoramento de redes sociais;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Resiliência para lidar com questões diversas dos clientes e da audiência;
Proatividade e agilidade;
Conhecimento excel
Muita vontade para desbravar.

Informações adicionais

Os desbravadores tem:

Horário flexível, aqui você é responsável por se organizar;
Cultura ágil, aqui todos os desbravadores utilizam metodologias ágeis no dia a dia;
No dress code, seja 100% você;
Vale transporte;
Vale refeição ou alimentação FLEX;
Plano odontológico Bradesco;
Plano de saúde Bradesco;
Seguro de vida Metlife;
Bem estar psicológico gratuito;
Brivia Academy, treinamentos para aperfeiçoamento;
Auxílio em cursos qualificação profissional;
Bônus salarial;
Programa de desenvolvimento de idiomas;
Parceria e descontos em Universidades;
Associação e descontos na ABRADI;
E o melhor de todos: trabalhe de onde você quiser, somos nômades e estamos 100% em home office!

SOMOS UM TIME INQUIETO E QUESTIONADOR

Estamos entre as melhores agências para se trabalhar no Brasil!

Na Brivia, você precisa estar com a mente e o passaporte sempre abertos. Afinal, nós vamos onde nossos clientes, seus problemas e nossas soluções nos levam.

Sim, temos sedes no Brasil, na America Latina e na Europa, mas acreditamos no trabalho remoto. Temos b.a.s.e em 4 estados brasileiros, mas com profissionais espalhados por mais de 10 estados. Possuímos um escritório estratégico em Lisboa, Portugal, além de escritórios no Chile, Argentina e Colômbia. Mas não temos endereço fixo. Acreditamos no trabalho remoto e na autonomia profissional para tomar decisões em busca de novos resultados. Estamos em todos os lugares!

Buscamos sempre ter entre nós pessoas realizadas e valorizadas e nos esforçamos todos os dias para fazer da Brivia um lugar próspero e rico em possibilidades.